为了运用自来水，家住桐柏县平氏镇南街的雷某，经过平氏镇某水业公司在家里设备了自来水体系。因雷某家本来有无塔供水罐，所以在设备过程中，水业公司将自来水与无塔供水体系连接起来，并设备了一个特别开关设备。每次无塔供水罐装满的时分，只要把开关封闭，才干防止水外流。
2022年7月，雷某到杭州看望女儿，离家时未将供水特别开关关住，直至从杭州回来后，发现了自己用了1万多元的水费。雷某以公司在设备时未尽提示职责为由回绝付出水费，屡次洽谈无果后，水业公司中止向雷某供水，形成雷某日子不方便，雷某无法付出了6000元水费才得以康复用水。后，雷某越想越气愤，将水业公司诉至法院，要求公司承当自来水丢失的职责，并返还其多付的6000元水费。
桐柏县法院安棚法庭受理案子后，承办法官在了解案情的基础上，发动“多元解纷机制”，联络镇、村干部参加案子化解。一方面，承办法官做水务公司作业，使其知道到在供给产品服务的过程中，应尽到对可预见危险的提示职责；另一方面，承办法官也自动做雷某作业，让其知道到消费的人在运用产品的过程中也应尽到审慎运用的职责。终究两边均知道到了自己的过错，自动表明各承当一半的职责。水业公司返还雷某3000元的水费后，雷某自动到法庭递交了撤诉请求，案子圆满解决。（供稿：桐柏法院 刘淼）
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