国网天津宁河公司：发挥党建优势 提升服务质量

  10月18日，在天津奕兴启能新能源科技有限公司，国网天津宁河公司党员责任区负责人郝仲栋正忙着对该企业的供电电源、压力泵、管道控制装置等电气设备做仔细检查，主动了解该企业用电需求，建立24小时联络机制，开辟24小时故障报修绿色通道，实行“一对一”跟踪服务，用“满格”电力保障人民群众温暖度冬。

  “我们企业主要是使用蓄热式电锅炉，承担着宁河区16个村5000余户的冬季供暖，电力主动服务，协助我们解决了潜在的安全风险隐患。”天津奕兴启能新能源科技有限公司负责人苏自奇对供电服务十分认可。

  近年来，国网天津宁河公司党委深入开展“党建+优质服务”工程，将党建优势转化为保障现代农业可靠用电、提升供电服务效率、优化电力营商环境等方面的专业优势，全力服务地方经济发展和乡村振兴。

  金秋十月，宁河区岳龙镇三万多亩红薯迎来大丰收，千余名工人在红薯田里忙碌着，犁地机、割秧机、叉车往来络绎不绝，一派秋收好景象。

  田间地头里，红马甲们十分亮眼，国网天津宁河公司党员责任区党员郑健淳、曹业正在使用红外测温仪对为其供电的变压器等设备做安全用电检查。“前不久送电运行的箱站运行很稳定，可以完全放心使用。”曹业说道。

  国网天津宁河公司立足促进农业提质增效，拉动乡村振兴产业繁荣，发挥党建优势，建立“上门问需+延伸义诊+随时咨询”全链条服务保障机制，党员助农责任区党员主动走访收集用电诉求、协助检查用电设施、指导开展隐患治理，发放服务卡、公开24小时联系方式，打通服务乡村振兴的“最后一公里”，并组织党员助农责任区与宁河区各村党组织建立长效联络机制，形成“信息互通、资源共享、相融共进”的工作格局。

  2024年以来，国网天津宁河公司精准聚焦种植户、养殖户用电需求，累计帮助客户消除安全用电隐患56项，开展安全用电宣传20余次。

  “没想到办理营业执照的时候就可以同步申请用电报装，不用再跑营业厅了，线日，在天津市宁河区市场监督管理局综合窗口，天津市宁河区东棘坨镇养殖大户王维玲办理营业执照的同时，其用电报装联办信息便被同步发送至天津市电力公司“营销2.0”系统，报装流程同步启动。

  国网天津宁河公司工作人员在接到“营销2.0”系统推送的报装用电申请后，主动对接王维玲，了解用电需求，并指派专属电力网格员全程跟进服务，开展现场勘查，启动装表接电流程。王维玲的企业将在15个工作日内用上电，享受到政企党建联建打造的“企业开办+用电申请”一站式服务。

  今年年初，国网天津宁河公司党委与市场监督管理部门开展政企党组织联创共建，共同深入推动“高效办成一件事”，在市级层面整体贯通工商登记平台的基础上，推出“企业开办+用电申请”一站式服务，实现企业开办和用电申请有关信息一次填报、并联办理、一次办结服务，让客户更省心、省力、省时。此外，国网天津宁河公司党委还将供电服务融入政务服务体系，政企党建联建推动民生用电提质效，以“超前主动”业扩报装服务模式一直在优化营商环境，打造企业开办和用电申请联办、水电气网暖联办、“不动产+供电”联动过户、供电业务联办等多种联办服务模式，并促请宁河区印发“水电气网暖”联合办理工作方案。目前，国网天津宁河公司已开展供电业务联办565项、“不动产+供电”联动过户863户，客户办电效率和用电获得感进一步提升。

  为落实《天津市2024年营商环境质量提升行动方案》，国网天津宁河公司党委创新构建“全要素、全业务、全流程”优质服务矩阵，抽调党员客户经理、运检专业党员专责、纪检干部等分片区成立5个优质服务专班，为供区内企业可靠用电提供“一条龙”服务，让客户办电更便捷、用电更省心。

  国网天津宁河公司组织优质服务专班年初积极开展“六进、六好”走访服务，主动对接属地政府，及时了解地方政府、农业工业用户的电力需求，按照区域和特点，制定“一中心一特色”的服务方案，并绘制“服务地图”，打造“便民服务点+精品网格”，有效提升服务水平。

  在“六进、六好”走访过程中，任凤供电服务中心党支部书记王泉龙了解到天津七星岛文化旅游有限公司项目负责人平金鑫的用电需求，并为他配备优质服务专班成员张冲，随时跟进项目进度。

  “七星岛湿地风景区是政府着重关注的项目，计划五一开业纳客，咱能不能想想办法，把电尽快送上。”听到平金鑫焦灼的声音，张冲立即联系其他专班成员，多次深入项目施工现场提供专业方面技术支持。从接到用电申请到送电仅用了4天时间。“全要素、全业务、全流程”优质服务矩阵也让文旅产业高质量发展一步，电就跟进一步。截止目前，优质服务专班已服务重点项目送电37个，为地方经济发展增添了强劲动力。