我市就居民燃气计量有关问题召开集中见面会

  4月29日，由市住建局牵头组织的居民燃气计量有关问题集中见面会召开。市民代表、媒体代表、市市场监督管理局、市燃气管理处、湖北省计量院荆门分院及荆门中石油昆仑燃气公司等多方热情参加。会议期间，针对用户代表和媒体代表所关注的燃气价格政策、物联表价格准确性、计量政策、投诉维权途径等一系列问题，昆仑燃气公司与市市场监督管理局、湖北省计量院荆门分院等相关单位一一回应并解答，体现出极高的专业水准和权威性。

  4月29日，由市住建局牵头组织的居民燃气计量有关问题集中见面会召开。市民代表、媒体代表、市市场监督管理局、市燃气管理处、湖北省计量院荆门分院及荆门中石油昆仑燃气公司等多方积极参与。

  会议期间，针对用户代表和媒体代表所关注的燃气价格政策、物联表价格准确性、计量政策、投诉维权途径等一系列问题，昆仑燃气公司与市市场监督管理局、湖北省计量院荆门分院等相关单位一一回应并解答，体现出极高的专业水准和权威性。此外，昆仑燃气公司还针对“燃气壁挂炉如何节能用气”这一问题，进行了深入透彻的讲解。

  市住建局相关负责这个的人说，此次见面会搭建了市民与燃气公司之间的沟通桥梁，加深了市民对燃气行业的认识与信任，同时感谢市民一如既往地支持，并欢迎各位继续监督。接下来，市住建局将督促行业管理单位指导企业提升服务质量，增强服务意识，进一步规范我市城镇燃气经营活动和服务标准，确保燃气安全渠道始终畅通，高效及时地解决用户遇到的问题，全力推动居民生活幸福指数的提升。（方哲 赵洁 吴红艳 雷小龙）

  问：燃气表厂家是否正规生产商，燃气表质量是不是合格，表具是否由官方检定机构检验过？遇上问题如何投诉？

  答：根据《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国计量法细则》相关规定，新装“三表”（水、电、气）一定要遵守相关强制检定规定，新装表具由政府机构进行强制检定，确保计量器具的准确、可靠，维护国家和消费的人的合法权益。

  昆仑燃气公司所有采购的表具均为正规生产厂家生产，经厂家检验合格，张贴合格标签，且在使用前经计量监督检测部门（荆门市计量测试检定（研究）所）强制检定合格，符合国家相关规定。如市民在使用的过程中，对表具计量存疑，可前往营业厅查询使用气量、缴费账单等，或致电24小时客服热线咨询，工作人员会及时予以答疑，若答复仍未消除您的疑问，昆仑燃气公司可安排工作人员上门，将表具拆送至正规的计量监督检验机构进行检定。

  答：根据《国家计量检定规程JJG577-94膜式煤气表检定规程》的相关规定，以天然气为介质的燃气表使用年数的限制不允许超出10年，超过规定使用年数的限制必须报废、更换新燃气表。

  1.易发生燃气泄漏：燃气表超期使用会出现表体密封填料及皮膜老化、机械固件耗损等安全风险隐患，导致燃气泄漏而引发安全事故；

  答：燃气表在出厂之前都一定要经过法定计量检定机构的强制检定，在检定合格以后才能够出厂。燃气表经过长时间的使用，有可能某一部分的零部件会产生老化，老化以后可能也会影响表具的精确性。新的智能表和旧表其实在计量原理上是一样的，在精确性方面可能有提高。建议用户更换完新表后，参照往年同期的燃气费、持续多月观察气费变动情况。如果仍对新表计量的准确性有异议，能申请由法定计量检定机构验表。

  此外，季节变化也会影响燃气表显示的用量，例如冬季由于加热需求增加，燃气用量自然会比春秋季更高。同时，燃气可能存在的泄漏问题也是一个主要的因素，居民应注意家中是否有臭鸡蛋味道，并可拨打相关电话要求检查。

  另外，新型智能燃气表的计量方式可能从显示“方数”变为显示“金额”，这也会在视觉上造成数字走得快的错觉。而且，燃气价格的上涨也会影响燃气费用的总额，即使燃气表本身准确，费用也可能因为价格变革而增加。

  总之，新燃气表数字比旧燃气表走得快的感觉是由于多种因素共同作用的结果，包括计量方式的改变、季节变化、用气设备更换、用气习惯以及价格变革等。

  答：目前我市的智能燃气表，都是由智能模块和基表组成，基表就是燃气表那个铁壳子，带一个机械字轮。智能模块就是燃气表正面的那个塑料壳子里的东西，这俩组装在一起，就是智能燃气表。IC卡表就是IC卡计费模组+基表，以立方为单位做结算，用户只可以通过气卡进行充值，也只可以通过燃气表查看使用量。NB物联网表就是NB远传模块+基表，以立方折算成金额进行结算，远传模块的功能是上传基表上面气量金额信息等使用数据，能够直接进行网上缴费充值和查询使用量。

  答：部分燃气用户在冬季使用完燃气壁挂炉以后，可能没有及时将采暖模式调整成热水模式，由于壁挂炉采暖模式是按照每个用户设定的温度在运行，暖气片内的热水温度如果降低到设定温度以下，那么壁挂炉就会自动启动运行，继续对水温加热，此时，就会出现燃气表正常走数计量。在此，昆仑燃气公司温馨提醒广大新老用户，在不使用壁挂炉的情况下，请及时作出调整壁挂炉运行模式防止造成不必要的浪费。同时，昆仑燃气公司倡议，天然气属于不可再生资源，在日常使用壁挂炉的过程中请注意节约用气。在此，也跟大家伙儿一起来分享几个省气小妙招：壁挂炉可通过安装温控器对壁挂炉水温来控制，以达到节能的目的；同时，对无人居住的房间可适当关闭暖气片阀门，通过减少取暖面积达到节能的目的。